TERMOS DE USO - PRÉ VENDA

TERMOS DE USO VÁLIDO PARA PEDIDOS FEITOS APÓS 30/12/2016:

 SEGUE NOSSA FAQ/TERMOS DE USO, AO EFETUAR UM PEDIDO O CLIENTE CONCORDA COM O QUE ESTÁ AQUI DESCRITO.

PRAZO DE ENTREGA / RASTREAMENTO

O prazo de entrega dos produtos da categoria pré venda é de 30 à 90 dias úteis (dias úteis não contam finais de semana/feriados).

  • Esse prazo pode aumentar para 120 dias úteis se: o pedido for feito no final do ano, houver um fluxo muito alto de encomendas ou se ocorrer algum atraso por parte dos correios. 

Os produtos serão enviados diretamente do fornecedor para o cliente.

Ao efetuar o seu pedido pedimos o prazo de 7 a 18 dias úteis para processar seu pedidoj unto ao fornecedor. O rastreamento ficará disponível para o cliente e poderá ser consultado nos seguintes sites:

www.correios.com.br

www.17track.net/pt

As atualizações de status podem demorar para aparecer, mas geralmente são: pedido postado no país de origem, pedido encaminhado para o Brasil, produto recebido no Brasil, produto aguardando liberação e produto em saída para entrega ao destinatário. 

Será feita 2 tentativas de entrega no endereço indicado, portanto é essencial que o rastreamento seja checado. Com o APP dos correios é possível rastrear a mercadoria com facilidade, basta cadastrar o código de rastreamento. Além de poder checar vários rastreamentos de uma vez só.

Esse serviço é feito pelos correios. 

- ou em alguns casos o pedido só terá o rastreamento disponível após a chegada do produto no Brasil e o mesmo ser postado nos correios via PAC ou SEDEX. Esteja ciente que o trajeto internacional do produto pode não ficar disponível para rastreamento.

 

Esteja ciente que podem ocorrer imprevistos com o seu pedido e garantiremos o que está acima.

O reembolso/cancelamento é feito em casos de:

 

- produto em divergência do que foi encomendado;

Não aceitaremos pedidos de cancelamento para pedidos dentro do prazo nem em outra hipotese. 

Principalmente porque o produto estará sendo encaminhado diretamente do fornecedor para o cliente, não sendo intermediado pela loja e não podemos fazer o reembolso até que o produto chegue ou somente em casos de extravios.

- caso o cliente não receba o pedido nas 3 tentativas de entrega, não haverá reembolso. O que pode ser feito é o pedido ser refeito ao fornecedor, com o prazo se iniciando novamente.

 

TAXAS

Enviamos todos os produtos separadamente e somente de fornecedores confiáveis para evitar ao máximo a taxação alfândegária. Se ocorrer equivalerá a 60% do valor de fábrica do produto + taxa dos correios no valor de R$12. Essa taxa fica por conta do cliente, que pode optar por fazer a retirada do produto ou deixar que a encomenda seja enviada de volta ao fornecedor (o reembolso nesse caso será feito apenas quando o produto for retornado ao fornecedor, levando em média o mesmo prazo de entrega até aqui). Se for taxado, aparecerá no rastreamento "objeto aguardando retirada - endereço x agência y nos correios", normalmente fica para retirada na agência mais próxima da sua residência.

PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO IMPORTADO

Os pacotes chegarão separadamente. Cada um irá possuir um rastreamento, todos serão encaminhados para o email e poderão ser rastreados normalmente. Por isso não estranhe se um produto chegar primeiro do que o outro, é normal. 

DEVOLUÇÕES

Caso não tenha gostado do produto e desejar a devolução, a mesma deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto não deve ter indícios de uso e o frete fica por conta do cliente.

ENDEREÇO PARA ENTREGA

Atente-se no momento de fechar o pedido para colocar o endereço correto, para evitar que o pedido acabe voltando ao fornecedor.